Terugbetalingsbeleid

Verzendbeleid

Bij erectiepillen-winkel.nl doen we ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en bij je af te leveren. Hieronder vind je de details van ons verzendproces:

Verzending en Levering

•  Bestellingen geplaatst voor 16:00 uur worden binnen 24 uur verwerkt en dezelfde werkdag verzonden.
• Bestellingen die na 16:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
• Leveringen worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bestemming.

Verzendkosten

• Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen, ongeacht het bedrag.

Leveringstijd

• De meeste bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen geleverd.
• Levering kan langer duren tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) of bij onvoorziene omstandigheden.

Track & Trace

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace nummer waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen. Tenzij het om een brievenbus pakketje gaat.

Niet Thuis

• Als je niet thuis bent op het moment van de levering, zal de bezorger proberen je pakket op een andere datum af te leveren of het naar een afhaalpunt brengen, afhankelijk van de bezorgservice.

Retourbeleid

• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

  Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

  Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@erotheekhengelo.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

  Retouradres:
  
  • Adres: Marktstraat 23, Hengelo
  • Telefoonnummer: +31748532532
  • Email: info@erotheekhengelo.nl
  • Kvk: 59659939
  • BTW: NL00157663b42

  Het retouradres is gelijk aan het bedrijfsadres.

  Voorbeeld retourformulier kan je hier downloaden: 
  

  
  
  
  

Klantenservice

• Als je vragen hebt over je bestelling of de levering, kun je contact met ons opnemen via onze klantenservice. Wij staan klaar om je verder te helpen!